Pago a 90 días

20 enero 2012

El pasado 19 de enero en la sección de economía del programa de El Món a Rac1, el profesor de ESADE Carles Torrecilla reflexiona sobre los problemas de las empresas con los retrasos en los pagos de la Administración Pública. Reflexiona brevemente sobre las opciones de futuro de la farmacia.

Refleja la visión de un economista sobre es sector. Es muy breve pero significativo.

Documento en lengua Catalana:  http://rac1.org/elmon/blog/economia-19-01-12/


La colocación del producto (I)

7 junio 2011

Ya hemos hablado de zonas preferentes dentro del lineal, de las zonas frías i calientes, etc… pero ¿que sucede con la colocación de producto? La farmacia dispone de un espacio limitado y de una gran variedad de producto, por lo que el objetivo debe de ser desterrar la concepción de las estanterías de autoservicio como una extensión del almacén de la farmacia. Debemos tener claro que la función del autoservicio NO es el almacenaje de producto sino facilitar l’accesibilidad al producto de nuestros clientes.

En las estanterías han de estar aquellos productos que se venden, los productos que no se venden y ocupan lugar en nuestras estanterías nos hacen perder dinero. Cuanto mejor gestionemos el espacio de autoservicio más rentable será nuestra farmacia. La colocación de productos de baja o nula rotación, el exceso de referencias, etc… reducen la rentabilidad de la farmacia. Si disponemos de 60 cm. de lineal para geles de baño, por ejemplo, es mejor tener varias unidades de una o dos referencias que tener una o dos unidades de 5 o 6 referencias. Hemos de pensar que si escogemos solo dos referencias el producto se vera mejor y nuestros clientes identificaran mejor el producto. Además, si tenemos menos variedad compraremos más unidades de cada, y por lo tanto, probablemente a mejor precio y podremos vender mejor. Cuando plantemos esto en una farmacia, la respuesta acostumbra a ser ¿y que pasa con el gel de Tal Marca que me compra la señora Cual? ¿Lo he de dejar de tener? La respuesta es NO, pero no hace falta que esté en la estantería. Un producto del que vendemos una unidad al mes para un cliente específico lo podemos tener en la rebotica. En el autoservicio nos está quitando un espacio muy valioso.

Colocación del producto

En el autoservicio hemos de potenciar los productos susceptibles a la venta de imprevista, recordada o de impulso. Por el contrario los productos propios de la venta prevista los podemos tener guardados. Por ejemplo, un medicamento especifico no se vendería más aunque lo colocáramos en un lugar preferente ya que necesita receta y solo es útil para un porcentaje muy bajo de nuestros clientes. En cambio las cremas solares son útiles para toda la población, por lo tanto es imprescindible que en primavera y verano ocupen un espacio preferente donde, además de la aquellos clientes que entren a la farmacia con la intención de adquirirla, otros clientes que venían a buscar otros productos al verla en exposición puede adquirirla al recordar que la necesitan, por probar una nueva marca que no conocen, etc…

Un producto que se ve se vende más que uno que no. Un producto accesible se vende más que uno que no lo esta. Un producto que se puede coger se vende mucho más que uno que no. En definitiva, cuanto más aproximamos el producto al cliente más fácil será la venta. Próximamente profundizaremos sobre este aspecto dando unas pinceladas de como colocar el producto en el lineal.


Aprovechando las oportunidades dentro de la farmacia

9 mayo 2011

Os recomendamos un artículo sobre la importancia del PLV. Bajo el título “La publicidad en el lugar de venta (PLV); aprovechando las oportunidades dentro de la farmacia” nos presenta una reflexión sobre la importancia del PLV en el contexto de la farmacia:

“La oficina de farmacia es el centro donde debemos recordar a nuestro cliente el mensaje de nuestra marca y la respuesta que podemos ofrecerle a sus dudas y necesidades”

Si bien es un artículo orientado a los laboratorios, fabricantes o distribuidores, pone de manifiesto la importancia de la publicad en la farmacia como último paso de la comunicación entre el producto y el cliente.

Desde la farmacia debemos ser conscientes de la importancia que tenemos y el valor añadido que el uso de estos elementos supone no solo para la farmacia sino también para fabricantes y distribuidores. La conciencia de esta importancia nos ha de ayudar a obtener mejor recompensa en el uso de estos materiales no solo en la venta sino en la negociación con los laboratorios.

http://www.farmespana.com/revistas-digitales/edicion/septiembre-octubre-2010/#/38/


I Concurso de Fotografía KreaMarket

20 enero 2011
KREAMARKET organiza la 1ª edición del Concurso de Fotografía sobre Merchandising en la Farmacia:

Si cree que en su farmacia el merchandising es relevante, si tiene una buena presentación y dinamización del lineal, etc…  no lo dude. Mándenos tres fotografías de su farmacia y gane:

2 inscripciones para el Congreso Europeo de Oficina de Farmacia (INFARMA 2011)

2 noches en el Hotel Catalonia Barcelona Plaza

 

Bases del Concurso:

  • Cada participante podrá enviar hasta tres fotografías entre el 24 de enero y el 15 de febrero a  info@kreamarket.com indicando el nombre de la farmacia , autor de la fotografía y un teléfono de contacto.
  • Se valorarán tanto los aspectos cualitativos propios de la fotografía como la aplicación de las técnicas de merchandising reflejadas en  las mismas.
  • Las fotografías podrán ser utilizadas por Kreamarket Sistemas de  Merchandising para cualquier actividad promocional que no incurra en ningún perjuicio para el autor de la fotografía ni farmacia fotografiada.
  • La resolución del concurso será determinada por un jurado formado por la Dirección de la Empresa organizadora, Kreamarket Sistemas de Merchandising, S.L. Si a juicio del jurado no se hubiesen presentado fotografías con calidad suficiente, los premios podrán quedarse desiertos.
  • El día 16 de febrero de 2011 se comunicará  (vía telefónica), el resultado a los ganadores del concurso.
Premios:
  • 1er PREMIO:   2 inscripciones para el Congreso Europeo de Oficina de Farmacia (INFARMA 2011) realizado en Barcelona, el 1, 2, y 3 de marzo de 2011 ,  más alojamiento para  2  personas en habitación doble, entrada el 1 de marzo, salida el 3 de marzo, en Hotel  Catalonia Barcelona Plaza .
  • 2º  PREMIO 2 inscripciones para el Congreso Europeo de Oficina de Farmacia (INFARMA 2011).
  • 3er PREMIO 2 inscripciones para el Congreso Europeo de Oficina de Farmacia (INFARMA 2011).
  • Resto de participantes:   2 entradas profesionales para INFARMA 2011


Guía de merchandising

29 octubre 2010

En esta ocasión presentamos una breve guía de merchandising elaborada por la empresa de reformas de farmacia Mobil M.


PLV – Publicidad en el Lugar de Venta

6 octubre 2010

La publicidad en el punto de venta (PPV) o en el lugar de venta (PLV) son aquellas acciones que tienen lugar dentro de un establecimiento, en este caso en la farmacia. Tienen como finalidad orientar e informar a los clientes una vez estos ya han entrado en la farmacia.

No se debe  confundir la PLV con las promociones ya que son acciones diferentes aunque estrechamente relacionados. Las promociones son acciones a corto plazo dirigidas a estimular la demanda de un determinado producto, sea rebajando su precio, ofreciendo 2×1, obsequiando al comprador, etc… La promoción es una acción puramente comercial mientras que la PLV es la acción comunicativa mediante la cual informamos a nuestros clientes de una promoción, del lanzamiento de un producto, etc..

Las acciones de PLV son muy diversas y pueden ser, desde la contratación de un equipo de animación o azafatas que dan a conocer un producto hasta un expositor o un simple cartel que anuncie un precio especial.

La relación entre las promociones y las acciones de PLV es obvia porque una promoción que no se comunica a los clientes esta condenada al fracaso.  Las acciones que no se comunican solo serán apreciada por los usuarios habituales de un determinado producto, y normalmente una vez ya han decidido la compra. En consecuencia, no incentivarán la compra por nuevos clientes. Por el contrario, la PLV puede aumentar la venda de un determinado producto aunque la promoción no sea buena. Ustedes pueden hacer la prueba colocando un gran cartel que indique un precio especial. Esta acción aumentará las ventas del producto aunque mantenga el mismo precio que antes de la acción publicitaria.

Potenciar la venta de los productos que situamos  dentro de nuestra farmacia, pues esta a nuestro alcance. En próximos post profundizaremos tanto en el tema de las promociones como de PPV, pero mientras tanto les animamos a impulsar las ventas dentro de su farmacia destacando aquellos productos que puedan ser interesantes a sus clientes por el precio, porque sea una novedad, etc…


Las Categorias en la farmacia

3 septiembre 2010

Después de un periodo de ausencia más largo de lo esperado, que se remonta más allá de las vacaciones veraniegas, volvemos a retomar este blog. Para este reencuentro trataremos un tema fundamental para poder aplicar una estrategia en merchandising como es la clasificación de los productos en categorías.

Dentro del autoservicio de una farmacia podemos encontrar una gran variedad de productos. Para el farmacéutico es fácil orientarse y distinguir cada producto entre el amplio surtido. Para el cliente poder desenvolverse entre un surtido tan amplio y muchas veces de productos desconocidos para él es una tarea difícil. Esta dificultad, a la postre resultará perjudicial para la farmacia ya que implicará una reducción de las ventas.

Una de las primeras cosas que la farmacia debe hacer para ayudar al cliente en la localización de los productos que necesita es agrupar los productos en categorías.

Los productos se pueden diferenciar de formas muy diversas. Lo que aquí proponemos es una distribución en diferentes niveles de menos a más específicos que cada farmacia puede adaptar a sus necesidades y aplicarla de la forma que mas convenga.

En primer lugar podemos clasificar los productos en tres grandes secciones:

Dentro de estas tres secciones podemos incluir todos los productos de la farmacia. Esta clasificación pueda resultar adecuada para una pequeña farmacia, en el caso de una farmacia de dimensiones más importantes puede resultar excesivamente simplista. Es por ello que dentro de estas tres secciones podremos realizar una nueva división en un nivel más específico en lo que llamaremos las categorías:

Aún así, estas categorías en determinadas farmacias con un autoservicio de grandes dimensiones es demasiado especifico así que dividiremos cada categoría en una serie de familias:

En algunos casos podemos ir más allá y dentro de cada familia diferenciar entre sus diferentes subfamilias. Por ejemplo, dentro de higiene bucal podemos diferenciar ente dentífricos, cepillos, colutorios y complementos. Otro tipo de subfamilia que se acostumbra a utilizar en la farmacia, especialmente en la cosmética, son las marcas comerciales. En el caso de la cosmética es especialmente interesante respetar la marca ya que son productos que despiertan una gran fidelidad a la marca y venden imagen.

Obviamente dentro de cada subfamilia se puede ir a una especificación aún más concretas. Siguiendo el ejemplo de la higiene bucal y dentro de los dentífricos podemos encontrar los blanqueadores, con flúor, etc…

Un factor a tener en cuenta para la clasificación del surtido es que no hay verdades absolutas ni fórmulas infalibles. Aquí hemos presentado un criterio, pero podríamos encontrar variaciones, cambios en la nomenclaturas, etc… incluso nos encontraremos familias o subfamilias, que sin perder un ápice de coherencia, puedan situarse en diferentes categorías.

Próximamente volveremos a tratar el tema de las categorías de la farmacia ya que una vez los productos han sido clasificados en secciones, categorías, familias y subfamilias, se han de colocar en el espació de la farmacia en función de la clasificación. Pero esto es otro tema que dejaremos para próximos encuentros.